Conditions Générales de Vente (CGV)
ZEENVARO LABS
www.zeenvaro.store
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux ventes de produits réalisées sur le site www.zeenvaro.store, exploité sous le nom commercial ZEENVARO LABS.
Elles précisent les droits et obligations du vendeur et du client concernant la commande, le paiement, la livraison, le retour et le remboursement des produits.
Elles s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur notre boutique en ligne, dans le respect de la législation marocaine en vigueur.
La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes CGV, sans préjudice des droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.
Article 2 — Identification du vendeur
Le site www.zeenvaro.store est exploité sous le nom commercial ZEENVARO LABS.
Nom commercial : ZEENVARO LABS
Dénomination déclarée : ZEENVARO
Statut juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : Rabat Agdal, Maroc
Adresse e-mail : supportzeenvaro@gmail.com
Téléphone : +212 726 471 824
Site internet : www.zeenvaro.store
Le service client est joignable par e-mail ou par téléphone pour toute demande relative aux produits, aux commandes, à la livraison ou au service après-vente.
Article 3 — Produits
ZEENVARO LABS commercialise des produits de bien-être, notamment des compléments alimentaires sous forme de gummies.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche descriptive : dénomination, composition, quantité, conseils d'utilisation et informations pertinentes pour le consommateur.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont destinées à représenter les produits commercialisés.
Les caractéristiques essentielles, la composition et les informations obligatoires du produit livré doivent correspondre aux informations communiquées au client lors de sa commande.
Les produits doivent être utilisés conformément aux indications, doses recommandées et précautions figurant sur leur emballage.
La disponibilité des produits est indiquée sur le site et peut varier en fonction des stocks disponibles.
Article 4 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD/DH), toutes taxes éventuellement applicables comprises.
Les prix affichés correspondent aux produits sélectionnés par le client.
Les frais de livraison sont fixés à 30 DH par commande, sauf indication contraire communiquée au client avant la validation définitive de sa commande.
Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les éventuels frais de livraison, est communiqué au client avant la confirmation de son achat.
ZEENVARO LABS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, le prix applicable à une commande est celui communiqué et accepté par le client au moment de sa validation, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée et selon les conditions indiquées sur le site.
Article 5 — Commandes
Pour effectuer une commande sur www.zeenvaro.store, le client doit sélectionner les produits souhaités et renseigner les informations nécessaires au traitement de sa commande.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
Le nom et le prénom du client.
Le numéro de téléphone.
L'adresse de livraison.
La ville et toute information complémentaire nécessaire à la livraison.
Avant la validation définitive de sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les frais de livraison et les informations renseignées.
Après validation, ZEENVARO LABS peut contacter le client par téléphone ou par tout autre moyen de communication disponible afin de confirmer les informations nécessaires au traitement de la commande.
La confirmation de la commande est communiquée au client par les moyens de contact disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit, le client est informé dans les meilleurs délais afin de convenir d'une solution appropriée.
Toute modification de la commande nécessite l'accord du client.
Article 6 — Paiement
ZEENVARO LABS propose le paiement à la livraison pour les commandes passées sur www.zeenvaro.store.
Le client règle le montant total de sa commande lors de la remise du colis, selon les modalités communiquées avant la validation de sa commande.
Le montant à payer comprend le prix des produits commandés ainsi que les éventuels frais de livraison applicables.
Le client est invité à vérifier le montant total de sa commande avant sa confirmation.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux indiqués au moment de la commande.
Pour toute question relative au paiement, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante :
supportzeenvaro@gmail.com
Article 7 — Livraison
ZEENVARO LABS propose la livraison de ses produits au Maroc, dans les zones desservies par ses partenaires de transport.
7.1 — Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à 30 DH par commande, sauf indication contraire communiquée au client avant la validation de sa commande.
Le montant total à régler est communiqué au client avant la confirmation de son achat.
7.2 — Délais de livraison
Le délai de livraison habituellement estimé est de 24 à 72 heures après la confirmation de la commande.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits, des conditions de transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Le délai de livraison applicable à la commande est communiqué au client conformément aux dispositions légales en vigueur.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir des informations sur l'état de sa commande.
Les droits du consommateur en cas de retard ou de non-exécution de la commande demeurent préservés conformément à la législation applicable.
7.3 — Informations de livraison
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison exacte et suffisamment complète, ainsi qu'un numéro de téléphone permettant de le contacter.
En cas d'adresse incomplète ou d'informations incorrectes, le client peut être contacté afin de permettre la bonne exécution de la livraison.
7.4 — Réception du colis
Lors de la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l'état extérieur du colis et à signaler toute anomalie constatée.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, le client peut contacter notre service client afin de bénéficier des solutions prévues par la législation applicable.
Pour toute question relative à la livraison :
E-mail : supportzeenvaro@gmail.com
Téléphone : +212 726 471 824
Article 8 — Droit de rétractation, retours et remboursements
8.1 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables de la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur, le client dispose, dans les cas prévus par la loi, d'un délai de sept (7) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit peut être exercé sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, sous réserve des éventuels frais de retour et des exceptions légales applicables.
Lorsque le vendeur ne respecte pas son obligation de confirmation écrite des informations prévues par les articles 29 et 32 de la loi n° 31-08, le délai légal de rétractation peut être porté à trente (30) jours.
8.2 — Conditions de retour
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter ZEENVARO LABS dans le délai applicable, par e-mail ou par téléphone, afin de notifier clairement sa décision.
Le client est invité à communiquer son numéro de commande, ses coordonnées et les informations permettant d'identifier le produit concerné.
Pour les compléments alimentaires, les conditions de retour tiennent compte de la nature du produit ainsi que des exigences de sécurité et de conservation applicables.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur prise en charge, sous réserve des droits reconnus au consommateur par la loi.
Les éventuelles exceptions légales au droit de rétractation sont appliquées conformément à la réglementation en vigueur, notamment pour les produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
L'ouverture d'un emballage ne constitue pas, à elle seule, une exclusion automatique de tous les droits légaux du consommateur.
8.3 — Produits endommagés ou non conformes
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou non conforme à sa commande, il peut contacter notre service client afin de signaler le problème.
ZEENVARO LABS examinera la demande et proposera, selon la situation et les dispositions légales applicables, une solution appropriée.
Les droits légaux du consommateur restent applicables indépendamment des conditions commerciales de retour.
8.4 — Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Conformément à l'article 37 de la loi n° 31-08, le remboursement des sommes dues au titre de la rétractation intervient sans délai et au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Les modalités pratiques du remboursement sont communiquées au client par notre service client.
Les éventuels frais de retour sont pris en charge conformément aux dispositions légales applicables et aux conditions communiquées au client.
8.5 — Contact pour les retours et remboursements
Pour toute demande de retour, de rétractation ou de remboursement :
E-mail : supportzeenvaro@gmail.com
Téléphone : +212 726 471 824
Le client peut également consulter notre Politique de retour et de remboursement pour obtenir des informations complémentaires.
Article 9 — Garanties et conformité
ZEENVARO LABS s'engage à fournir des produits conformes aux caractéristiques annoncées et aux exigences légales applicables.
Les produits commercialisés doivent correspondre aux informations essentielles communiquées au client lors de la commande.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client peut contacter notre service client afin de signaler le problème.
Selon la situation et les dispositions légales applicables, une solution appropriée pourra être proposée au client.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut exclure ou limiter les garanties légales ou les droits impératifs reconnus au consommateur.
Article 10 — Précautions relatives aux compléments alimentaires
Les produits commercialisés par ZEENVARO LABS comprennent des compléments alimentaires sous forme de gummies.
Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.
Les clients doivent respecter les conseils d'utilisation, les doses recommandées, les avertissements et les conditions de conservation figurant sur l'emballage de chaque produit.
Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain.
En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical, de pathologie connue ou de doute concernant l'utilisation d'un produit, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé avant consommation.
Le client est invité à vérifier la liste des ingrédients et les éventuels allergènes mentionnés sur l'emballage.
Les produits doivent être conservés hors de portée des jeunes enfants.
Article 11 — Responsabilité
ZEENVARO LABS est responsable de l'exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la législation marocaine applicable.
Le client est tenu d'utiliser les produits conformément aux instructions et précautions communiquées sur leur emballage.
ZEENVARO LABS ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d'une utilisation non conforme aux instructions, dans les limites autorisées par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement faire l'objet d'une exclusion ou d'une limitation.
Article 12 — Propriété intellectuelle
Les contenus originaux du site www.zeenvaro.store, notamment les textes, photographies, créations graphiques, éléments visuels, logos et signes distinctifs, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation non autorisée de contenus protégés est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi.
Le nom commercial ZEENVARO LABS et les éléments visuels associés ne peuvent être utilisés d'une manière portant atteinte aux droits de leurs titulaires.
Article 13 — Données personnelles
Dans le cadre du traitement des commandes, ZEENVARO LABS peut collecter les données personnelles nécessaires à la vente, à la confirmation des commandes, à la livraison et à la gestion du service client.
Ces informations peuvent notamment comprendre le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison et l'adresse e-mail du client lorsqu'elle est communiquée.
Les données personnelles sont traitées conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Le client peut consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir des informations sur les finalités du traitement de ses données et les modalités d'exercice de ses droits.
Pour toute question concernant ses données personnelles, le client peut nous contacter à l'adresse suivante :
supportzeenvaro@gmail.com
Article 14 — Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou demande d'assistance concernant une commande, le client peut contacter notre service client.
E-mail : supportzeenvaro@gmail.com
Téléphone : +212 726 471 824
Le client est invité à fournir les informations nécessaires au traitement de sa demande, notamment son numéro de commande et une description du problème rencontré.
ZEENVARO LABS examinera la demande et communiquera au client les suites qui lui seront données.
Les droits du consommateur prévus par la législation applicable demeurent intégralement préservés.
Article 15 — Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain, sous réserve des dispositions impératives applicables.
En cas de différend relatif à une commande, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige peut être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
La présente clause ne prive pas le consommateur des droits et protections juridictionnelles qui lui sont reconnus par la loi.
Article 16 — Modification des Conditions Générales de Vente
ZEENVARO LABS se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de ses activités ou des dispositions légales applicables.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur et communiquées au client au moment de sa validation.
Toute modification des CGV est publiée sur le site www.zeenvaro.store.
Article 17 — Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, les produits ou les commandes, le client peut contacter :
ZEENVARO LABS
Dénomination déclarée : ZEENVARO
Statut juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : Rabat Agdal, Maroc
Site internet : www.zeenvaro.store
E-mail : supportzeenvaro@gmail.com
Téléphone : +212 726 471 824