Politique de paiement
ZEENVARO LABS
www.zeenvaro.store
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Article 1 — Objet
La présente Politique de paiement définit les modalités de règlement applicables aux commandes effectuées sur le site www.zeenvaro.store, exploité sous le nom commercial ZEENVARO LABS.
Elle a pour objectif d'informer les clients sur les moyens de paiement disponibles, les conditions de règlement, les frais applicables ainsi que les modalités de traitement des paiements et des remboursements.
Toute commande passée sur notre boutique en ligne est soumise aux présentes dispositions et à nos Conditions Générales de Vente.
Article 2 — Moyens de paiement acceptés
ZEENVARO LABS propose le paiement à la livraison, également appelé paiement à la réception ou Cash on Delivery (COD).
Ce mode de paiement permet au client de régler sa commande directement lors de la remise du colis à l'adresse de livraison indiquée.
Le client n'est pas tenu d'effectuer un paiement anticipé lors de la validation de sa commande sur notre site.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux communiqués au client au moment de la commande.
Article 3 — Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison est disponible pour les commandes effectuées dans les zones du Maroc desservies par nos partenaires de transport.
Le processus de paiement se déroule comme suit :
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander sur www.zeenvaro.store.
Il renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison.
Il vérifie le montant total de sa commande et confirme son achat.
ZEENVARO LABS peut contacter le client afin de confirmer les informations nécessaires au traitement de sa commande.
Le colis est préparé et confié à notre partenaire de livraison.
Lors de la remise du colis, le client règle le montant total de sa commande selon les modalités communiquées.
Le client est invité à s'assurer de sa disponibilité pour réceptionner sa commande et effectuer le paiement au moment de la livraison.
Article 4 — Prix et devise
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont exprimés en dirhams marocains (MAD/DH), toutes taxes éventuellement applicables comprises.
Le montant total de la commande comprend le prix des produits sélectionnés ainsi que les éventuels frais de livraison.
Les frais de livraison standards sont fixés à 30 DH par commande, sauf indication contraire communiquée au client avant la validation définitive de son achat.
Le montant total à régler est clairement communiqué au client avant la confirmation de sa commande.
ZEENVARO LABS se réserve le droit de modifier les prix de ses produits et ses offres commerciales à tout moment.
Toutefois, le prix applicable à une commande est celui communiqué et accepté par le client au moment de sa validation, sous réserve des dispositions légales applicables.
Article 5 — Confirmation de commande
Après validation d'une commande, ZEENVARO LABS peut contacter le client par téléphone ou par tout autre moyen de communication disponible afin de confirmer les informations nécessaires à son traitement.
Cette confirmation peut notamment porter sur les produits commandés, les quantités, le montant total à payer et l'adresse de livraison.
Le client est invité à communiquer des coordonnées exactes et à rester joignable afin de faciliter le traitement et la livraison de sa commande.
En cas d'erreur dans les informations fournies, le client peut contacter notre service client afin de demander une correction avant l'expédition du colis.
Article 6 — Sécurité des paiements
ZEENVARO LABS accorde une importance particulière à la sécurité des transactions et à la protection des informations personnelles de ses clients.
Le paiement à la livraison permet au client de régler sa commande lors de la réception du colis, sans avoir à communiquer ses coordonnées bancaires sur notre boutique en ligne pour utiliser ce mode de paiement.
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation marocaine applicable.
ZEENVARO LABS ne demande jamais à ses clients de communiquer leurs mots de passe ou leurs codes bancaires confidentiels pour confirmer une commande avec paiement à la livraison.
En cas de demande de paiement suspecte, le client est invité à contacter notre service client avant d'effectuer toute transaction.
Article 7 — Annulation de commande
Le client souhaitant annuler une commande est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, ZEENVARO LABS examinera la demande d'annulation et communiquera au client les suites qui lui seront données.
Si la commande a déjà été expédiée, les modalités applicables seront communiquées au client en fonction de l'état de la livraison et des dispositions légales en vigueur.
Les droits légaux du consommateur, notamment en matière de rétractation lorsqu'ils sont applicables, demeurent intégralement préservés.
Pour toute demande d'annulation :
E-mail : supportzeenvaro@gmail.com
Téléphone : +212 726 471 824
Article 8 — Retours et remboursements
En cas de retour accepté ou d'exercice valable du droit de rétractation, les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de retour et de remboursement et à la législation marocaine applicable.
Pour les commandes réglées à la livraison, les modalités pratiques du remboursement sont communiquées au client par notre service client.
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais prévus par la législation applicable.
Le client peut consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions de retour, les démarches à suivre et les modalités de remboursement.
Pour toute demande relative à un remboursement :
E-mail : supportzeenvaro@gmail.com
Téléphone : +212 726 471 824
Article 9 — Réclamations relatives au paiement
Si le client constate une erreur concernant le montant de sa commande ou le paiement effectué lors de la livraison, il peut contacter notre service client.
Afin de faciliter le traitement de sa réclamation, il est invité à communiquer son numéro de commande, ses coordonnées, le montant concerné et une description du problème rencontré.
ZEENVARO LABS examinera la demande et communiquera au client les suites qui lui seront données, conformément aux dispositions légales applicables.
Article 10 — Modification de la politique de paiement
ZEENVARO LABS se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de paiement afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses moyens de paiement ou des dispositions légales applicables.
Les conditions de paiement applicables à une commande sont celles communiquées au client au moment de sa validation.
Toute modification de la présente politique sera publiée sur le site www.zeenvaro.store.
Article 11 — Contact
Pour toute question concernant les modalités de paiement ou le règlement d'une commande, notre service client est à votre disposition.
ZEENVARO LABS
Dénomination déclarée : ZEENVARO
Statut juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : Rabat Agdal, Maroc
Site internet : www.zeenvaro.store
E-mail : supportzeenvaro@gmail.com
Téléphone : +212 726 471 824